Minimaliste. Élégant. Unique.

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L’élégance ONA BANDS au poignet de notre communauté

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F.A.Q

Trouvez les réponses aux questions courantes sur nos produits, les expéditions, les retours et plus encore.

Puis-je retourner ou échanger un produit acheté en promotion ? +

Oui, nos produits en promotion bénéficient de la même politique de retour que les autres articles. Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer votre commande, sous réserve qu’elle soit dans son état d’origine.

Y a-t-il des frais de réapprovisionnement pour les retours ? +

Non. Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué. Seuls les frais d’expédition retour restent à la charge du client.

Que faire si mon paiement est refusé ? +

Vérifiez d’abord vos informations bancaires (numéro de carte, date d’expiration, solde disponible). Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client à contact@onabands.com.

Que faire si je reçois un produit erroné, endommagé ou défectueux ? +

Nous nous excusons pour ce désagrément. Contactez-nous à contact@onabands.com avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

Que faire si ma commande n’arrive pas dans les délais estimés ? +

Si vous n’avez pas reçu votre colis après le délai de 6 à 8 jours ouvrés suivant l’expédition, contactez notre service client. Nous vérifierons l’état de la livraison et trouverons une solution rapidement.

Comment puis-je contacter le service client ? +

Notre équipe est disponible par email à contact@onabands.com.

Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.

Garantie Sérénité 30 Jours

Chez ONA BANDS, chaque bracelet est pensé comme un véritable bijou. Si, pour une raison quelconque, votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement intégral, sans complication.

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